Die Prozesseinheit ist wie folgt aufgebaut: der schriftliche Teil der PE wird extern bewertet und im Betrieb wird die Präsentation dieses Prozesses vorgestellt und anhand verschiedener Punkte bewertet. Die interne und externe Bewertung macht zusammen meine Note aus, die ich ca. im Mai 2022 erhalten werde.
Wie bin ich vorgegangen?
Zusammen mit meiner Berufsbildnerin habe ich diesen Prozess gewählt, da wir im Frontoffice Privatkunden täglich Policierungen und Underwritings machen. Es ist spannend zu sehen, wie das Aufnehmen von neuen Versicherten in die Versichertengemeinschaft erfolgt. Der Kundenkontakt spielt dabei auch eine Rolle und ich mag es, mich mit den Kunden telefonisch auszutauschen.
Ich habe mit einem Microsoft-Programm ein Flussdiagramm zu meinem Prozess erstellt und habe diesen auf meiner Präsentation aufgezeigt und dazu die Tätigkeit mit Printscreens erklärt .
Am Anfang war ich recht nervös, als das Wort zum Vortrag mir übergeben worden war. Es vergingen aber keine zwei Minuten und schon war ich etwas gelassener und konnte dem ganzen Rechtsdienst den Ablauf präsentieren.
Mein Publikum bestand aus ungefähr 80-90 Personen, die meisten waren online zugeschaltet, während sich etwa knapp 10 Personen im Sitzungszimmer befanden.
Geschafft!
Es war recht amüsant, da ich einige Witze in die Präsentation eingebaut habe und die Stimmung toll war! Abschliessend kann ich sagen, dass mir die ganze Arbeit sowie das Präsentieren grosse Freude bereitet hat 😊
Hast du Fragen?
Falls du Fragen zur PE, zum Präsentieren oder zur kaufmännischen Lehre hast, dann stelle sie mir doch gerne auf raer@cooprecht.ch !
